ООО Плавучий Рыболовный Комплекс
«Васильсурская слобода»
Режим работы Комплекса – круглосуточный.
Персонал Комплекса и проживающие должны быть взаимно вежливыми друг к другу.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация Комплекса может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации, нарушение приводит к неудобству других гостей гостиницы, то администрация имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
Оказание услуг размещения осуществляется после предъявления Гостем документа, удостоверяющего личность и полной оплаты всех услуг за весь забронированный период проживания. Документы, необходимые для оформления (регистрации) в Гостинице:
* Паспорт.
* Свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет.
* Общегражданский заграничный паспорт и виза для иностранных граждан.
* Судьи, сотрудники ОВД, ФСБ, ФПС РФ, прокуратуры, таможни, органов юстиции, налоговой службы, военнослужащие ВС, регистрируются по служебному удостоверению
При оформлении проживания несовершеннолетних детей, необходимо предъявить соответствующие документы, подтверждающие права на ребенка.
Гостиницей заключаются договора на бронирование номера: в устной, письменной, электронной форме и т.д. При опоздании, кроме платы за бронь, взимается плата за фактический простой номера или места, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется, денежные средства не возвращаются. Согласно договору, заключаемого Гостиницей с гостем:
При отказе от тура Покупатель возвращает Продавцу ущерб в размере:
● от 10 до 5 дней – 50% от общей стоимости пакета услуг;
● менее 5 дней – 100 % от общей стоимости пакета услуг.
В случае отказа туриста от использования всех или отдельных услуг, входящих в состав турпродукта или заказанных и оплаченных им дополнительных услуг, а также в случае прерывания поездки из-за нарушения туристом законов и норм пребывания или по иным причинам, компенсация за не предоставленные услуги не производится.
Отказ от поездки должен быть подтвержден письменным заявлением Покупателя. Датой отказа считается день, в который Продавец получил заявление об отказе. В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания – уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит.
Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом.
Расчетный час:
Время заезда – 18-00
Время выезда – до 17-00 следующих суток.
При задержке гостя, взимается плата:
●с 17-00 до 05-00 – за половину суток;
●с 05-00 до 17-00 – за полные сутки;
Продление проживания свыше срока, указанного в путевке, возможно только в случае отсутствия брони на эти номера от других Гостей. Но!! Гостиница может предложить (переселить) Гостя в другой номер, если в Гостинице имеются свободные номера.
Форма оплаты:
* Наличный расчет.
* Безналичный расчет.
* Расчет по кредитным картам.
* Оплата онлайн через сайт гостиницы.
Все расчеты производятся в рублях.
Оригинальный пакет документов отдается Гостю на руки в гостинице.
Порядок оплаты за проживание – предварительная оплата, согласно графику заезда – выезда.
Всем проживающим, гарантируется сохранность личных вещей в номере при условии соблюдения правил проживания. Обеспечивается хранение багажа после освобождения номера до момента выезда с Гостиницы.
Деньги, документы, ценные вещи сдаются на хранение администрации.
ВНИМАНИЕ! За несданные на хранение деньги, драгоценности, ценные бумаги и вещи, администрация Комплекса ответственности не несет.
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, проживающий(гость) обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
Все вещи, забытые в номере, передаются по акту в камеру хранения, администрация принимает меры по их возврату. Вещи граждан РФ хранятся в камере 6 месяцев, иностранных граждан – 12 месяцев
Книга отзывов и предложений находится у администратора Комплекса и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
Курение в номерах запрещено!
Курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, влечёт штраф в размере 5000 руб).
Категорически запрещается приносить в ресторан вино-водочные изделия, напитки, а также продукты, купленные за территорией Комплекса. Администрация не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Комплекса.
При выезде из гостиницы, гость должен лично сдать администратору номер в надлежащем состоянии и ключ от номера, а также инвентарь.
В случае утраты или нанесении ущерба имуществу Комплекса «Васильсурская слобода», гость обязан возмещать стоимость нанесенного ущерба в размере 100%. Сумма возмещения определяется в соответствии с действующими ценами на имущество на момент фиксирования причинения ущерба.
Все гости имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее правила проживания на Комплексе:
Проживающие (гости) обязаны:
* Бережно относится к имуществу и оборудованию Комплекса;
* Строго соблюдать правила противопожарной безопасности, инструкцию по техники безопасности, санитарные нормы;
* Не нарушать покой проживающих (гостей) с 23:00 до 8:00;
* В случае утраты или повреждения имущества Комплекса возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
* При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ администратору;
* При включенном кондиционере в каюте (помещение), окна-двери должны обязательно быть закрыты;
* Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера
(гостей можно принимать с обязательной регистрацией у администратора). После 23:00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека;
Запрещается:
Входить и находиться в служебных помещениях, и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
Выходить за пределы леерного ограждения и фальшбортов, садиться на леера, кнехты и палубные механизмы;
Бегать по трапам;
На территории комплекса купаться в неразрешенных местах в Волге (только в специально отведённых местах, взрослые - купель возле бани);
Купаться и прыгать с бортов сооружений Комплекса, понтонов, причала;
Стоять во время движения на катере;
Сидеть на бортах и транцах катера;
Купаться с борта катера;
Перегружать катер больше допустимой массы (не более 3-х человек в катере Прогресс-4);
Пользоваться открытым огнем, использовать электронагревательные приборы (утюги, чайники, плитки, кипятильники) в каютах;
Оставлять детей без присмотра;
Брать животное с собой в помещения общего пользования. Животное должно содержаться только в номере*;
Прикреплять любые материалы в каютах, коридорах, ресторане и других помещений нашего комплекса к стенам, потолку и полу;
Бросать из окон кают, за борт окурки и любой мусор - для сбора мусора на комплексе установлены специальные урны при входе, на открытых палубах и туалетах;
Использовать огневые и пиротехнические средства на территории комплекса (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты и т.п.).
Злоупотреблять спиртными напитками, находиться в состоянии наркотического опьянения.
Курить в не установленных местах, штраф 2000 руб.
Лица, прибывающие на охоту, должны сдать охотничье ружье в сейф под охрану;
Запрещено переставлять мебель в номере, возможно только с согласия администратора гостиницы.
- Посадка в катера должна производиться только со специально оборудованных площадок в присутствии обслуживающего персонала гостиницы;
- Нахождение в катере разрешается только в спасательных жилетах;
- Пользование катерами разрешается только с инструктором, который устанавливает очередность посадки и размещения пассажиров в катере;
- Пассажиры должны размещаться в катере так, чтобы не создавать крена и дифферента.
* Проживание в гостинице с домашними животными допускается при наличии справки ветврача и средств защиты (намордник и т.д). В этом случае при выезде мы взимаем 1000 руб. за химчистку каюты. Животное должно содержаться только в номере. ЗАПРЕЩЕНО брать животное с собой в помещения общего пользования. Владелец животного в порядке, установленном законодательством, обязан возместить все расходы, связанные с вредом здоровью и жизни людей, а также гостиничному инвентарю, причиненным принадлежащим ему животным.
В целях пожарной безопасности не следует:
* Пользоваться собственными электронагревательными приборами (утюгом, кипятильником).
* Уходя из номера, оставлять включенными ТВ, радиоприборы, лампы.
* Покрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из легковоспламеняющегося материала.
* Курить в номере.
* Пользоваться электроприбором с поврежденной изоляцией.
При отдыхе на комплексе администрация убедительно просит Вас соблюдать правила проживания и технику безопасности!
Помните, что Ваша безопасность находится, прежде всего, в Ваших собственных руках. На протяжении всего отдыха гости обязаны соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа Комплекса – это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других гостей. В случае несоблюдения правил безопасности и требований администрации – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.
В случае возгорания немедленно сообщить дежурному администратору или сотруднику Комплекса!
На время проживания бесплатно предоставляется следующие услуги:
Вызов бригады скорой помощи, других спец. служб
Пользование медицинской аптечкой
Предоставление кипятка
Предоставление гладильной доски и утюга
Вызов такси, заказ автомобиля
Игры в зоне отдыха (нарды, шашки, шахматы, карты, гитара и др)
Доставка в каюту багажа при заселении
Побудка к указанному гостем времени
Детская игровая комната
За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
Услуги беспроводного Интернета
Парковочное место на причале для катера
Аренда катера (только с сопровождением инструктора)
Услуга опытного инструктора
Аренда бани
Игровая зона: - бильярд
- караоке
Аренда Шатра (беседка) на берегу
Аренда очага-гриль на берегу
Аренда банкетного зала
Прокат рыболовной экипировки
Прокат рыболовных снастей (спиннинги)
Дополнительно питание
Заказ праздничного банкетного меню
Принимаем ЗАКАЗЫ на проведение:
Свадеб, Юбилеев, Дней Рождений, Поминальные мероприятия, Корпоративные вечера, Бизнес-тренинги, Конференции, Творческие вечера.
Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.
Приятного Вам отдыха!
Администрация комплекса